SpeednRide.com – Jagad media sosial,  belakangan ini diramaikan oleh viralnya informasi mengenai rangka skuter matic keluaran Honda yang mengalami keropos hingga patah.

Lebih mengejutkan lagi, kejadian tersebut tidak hanya menimpa satu orang saja, melainkan ke banyak pengguna skutik Honda yang telah menggunakan rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF).

Menanggapi hal tersebut, PT Astra Honda Motor (AHM) membuka layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya.

Pengecekan dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dan AHM membuka layanan contact center 24 jam 1-500-989 dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.

“Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF, AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan,” ujar Octavianus Dwi Putro, Direktur Marketing AHM.

Ia menambahkan, untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.

Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya.

AHM pun akan sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan.

“Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. AHM berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan bertanggung jawab terhadap kualitas sepeda motor yang dipasarkan,” pungkas Octavianus. (EPS)